Ứng dụng phản ánh của Khánh Hòa có làm lộ số điện thoại cá nhân?

Một người dân vừa gửi chứng cứ tới các sở, ngành của tỉnh Khánh Hòa về việc ứng dụng KhanhHoa-S (hệ thống phản ánh hiện trường tỉnh Khánh Hòa) làm rò rỉ số điện thoại của người này sang bên thứ ba trong quá trình thực hiện điều phối đơn thư số.

Dân phản ánh xong, bất ngờ nhận được tin nhắn của bên thứ ba

Theo nội dung người dân cung cấp, tháng 7-2026, người này gởi phản ánh đến ứng dụng KhanhHoa-S về việc phí thuê xe đẩy hành lý quá cao tại ga Tháp Chàm (phường Đô Vinh, Khánh Hòa).

Không lâu sau, phía ga Tháp Chàm (đơn vị bị phản ánh - PV) đã chủ động liên hệ với người dân này qua số điện thoại cá nhân để trao đổi các thông tin liên quan.

"Tôi bất ngờ về việc thông tin của mình không được bảo mật. Tôi cài đặt và gởi ý kiến qua ứng dụng KhanhHoa-S là kênh tương tác chính thức giữa chính quyền và người dân. Tuy nhiên, đơn vị quản lý ứng dụng đã tự ý cung cấp thông tin cá nhân của tôi cho bên kia khi chưa được sự đồng ý" - người dân phản ánh.

Theo người này, ứng dụng KhanhHoa-S được quảng bá là kênh bảo mật giữa chính quyền và người dân. Việc số điện thoại cá nhân bị rò rỉ sang bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý là vi phạm các nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định.

Đơn vị liên quan nói gì?

Đại diện Trung tâm Chuyển đổi số Khánh Hòa cho biết phản ánh nêu trên được đơn vị này tiếp nhận và phân phối đến Sở Xây dựng tỉnh xử lý theo quy định.

Qua rà soát hệ thống, chuyên viên Sở Xây dựng đã sử dụng chức năng đề nghị cung cấp thông tin người phản ánh, đề nghị này được lãnh đạo sở phê duyệt và được Trung tâm Chuyển đổi số xác nhận trên hệ thống theo quy định.

Trung tâm Chuyển đổi số ghi nhận việc sử dụng thông tin người phản ánh trong quá trình phối hợp xử lý phản ánh, kiến nghị, sau khi được cung cấp thông tin để phục vụ xử lý phản ánh, cơ quan xử lý có trách nhiệm quản lý, sử dụng và bảo vệ thông tin người phản ánh theo đúng mục đích, phạm vi và quy định của pháp luật.

Với trách nhiệm quản lý, vận hành KhanhHoa-S, ghi nhận ý kiến của công dân, tiếp tục rà soát, tham mưu, đề xuất UBND tỉnh chấn chỉnh các đơn vị liên quan trong việc tiếp nhận, quản lý, sử dụng và bảo vệ thông tin người phản ánh trong quá trình xử lý nội dung.

Trong khi đó, Sở Xây dựng Khánh Hòa cho biết sau khi tiếp nhận ý kiến của công dân về các sự việc phát sinh tại ga Tháp Chàm, Sở này đã gởi giấy mời kèm theo nội dung phản ánh đến ga Tháp Chàm và các bên liên quan để tham dự cuộc họp giải quyết.

Tại cuộc họp xác định phản ánh liên quan đến hoạt động quản lý, khai thác nhà ga, thuộc phạm vi quản lý chuyên ngành đường sắt.

Do đó Sở Xây dựng đã chuyển toàn bộ hồ sơ, tài liệu và thông tin liên quan đến Cục Đường sắt Việt Nam để xem xét, giải quyết theo thẩm quyền.

Về việc làm lộ thông tin cá nhân, để làm rõ việc này, Sở Xây dựng Khánh Hòa đã đề nghị cung cấp thông tin người phản ánh và được Trung tâm Chuyển đổi số cung cấp thông tin để cán bộ phụ trách tiếp nhận, giải quyết khi cần thiết.

Qua trao đổi, phối hợp xử lý, các thông tin cần thiết của vụ việc được chuyển đến các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm để rà soát, xác minh, việc sử dụng thông tin nhằm phục vụ giải quyết làm rõ nội dung người dân có ý kiến, không nhằm mục đích khác.

Sở Xây dựng Khánh Hòa không yêu cầu ga Tháp Chàm liên hệ với người phản ánh, việc nhà ga tự liên hệ với người dân là do đơn vị tìm hiểu tại cuộc họp trước đó.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, lãnh đạo nhà ga Tháp Chàm thừa nhận phía nhà ga đã chủ động liên hệ người này với mục đích nắm thêm thông tin từ đó trao đổi để có giải pháp kịp thời chấn chỉnh. Còn về phản ánh lộ thông tin cá nhân, vị lãnh đạo này nói "không rõ lắm".

"Khách khi mua vé tàu đều để lại số điện thoại, chúng tôi liên hệ để nắm thêm thông tin và xác định có đúng là hành khách hay không, từ đó để có hướng chấn chỉnh cán bộ, nhân viên ở nhà ga phục vụ hành khách tốt hơn" - vị này cho hay.

Đọc tiếp

Về trang Chủ đề