Quảng cáo về AI: Những điều chưa kể

Vào giữa mùa hè, OpenAI đã đưa một nhóm influencer đến một khu nghỉ dưỡng sang trọng ở vùng ngoại ô New York để thưởng thức ẩm thực "từ nông trại đến bàn ăn", tìm hiểu quy trình sản xuất mật ong và chia sẻ trải nghiệm đó lên mạng xã hội.

Trải nghiệm nói trên = vốn được OpenAI cho biết là gắn liền với sự kiện ra mắt sản phẩm ChatGPT Work = đã nhanh chóng vấp phải làn sóng ý kiến trái chiều trong phần bình luận. Một người dùng bình luận "trông có vẻ là một địa điểm lý tưởng để đặt trung tâm dữ liệu đấy" dưới bài đăng của một influencer khoe khung cảnh đồng quê yên bình. Những người khác cũng có ý kiến trái chiều về sự kiện này. 

Sự kiện tiếp thị này đã trở thành bài học cho cả người sáng tạo nội dung, người quản lý và các thương hiệu. Việc quảng bá AI đã trở nên đầy rủi ro đối với người sáng tạo nội dung khi thái độ của công chúng đối với công nghệ này ngày càng trở nên tiêu cực. Các công ty AI đang kết hợp giữa mức thù lao hậu hĩnh và thông điệp được chọn lọc kỹ lưỡng để thuyết phục người sáng tạo nội dung ký hợp đồng trong bối cảnh đầy nhạy cảm này.

Thông điệp đơn giản nhất mà các công ty AI muốn truyền tải là: AI hữu ích chứ không phải là điều tiêu cực. Ông Alisher Shariyazdanov, một lãnh đạo công ty khởi nghiệp về video tạo sinh Higgsfield AI cho biết việc các công ty AI chia sẻ thông điệp phù hợp và được tùy chỉnh cho từng đối tượng khán giả là vô cùng quan trọng. 

Theo ông Shariyazdanov, cách Higgsfield phòng ngừa phản ứng tiêu cực từ những người phản đối AI là lập danh sách các chủ đề có khả năng khơi dậy sự ghét bỏ hơn là những cảm xúc tích cực, dựa trên việc phân tích cảm xúc trong phần bình luận của người sáng tạo. Sau đó, công ty sẽ khuyên người sáng tạo tránh các chủ đề này; nếu sự cố phản đối thực sự xảy ra, họ sẽ cùng người sáng tạo tìm hiểu nguyên nhân và xác định các bước xử lý tiếp theo.

Nhiều nội dung quảng bá AI mà người sáng tạo nội dung thực hiện thường là các bài hướng dẫn sử dụng sản phẩm để phát huy khả năng sáng tạo hoặc quản lý cuộc sống bận rộn của họ.

Tuy nhiên, điều đó vẫn tiềm ẩn những rủi ro nhất định. Tuần trước, Cliff Tan - một nhà sáng tạo nội dung về thiết kế nội thất sở hữu hàng triệu người theo dõi - đã trở thành tâm điểm chỉ trích sau khi đăng tải nội dung quảng bá cho Dreamina Seedance 2.5, một công cụ AI của tập đoàn công nghệ ByteDance. Trong video quảng cáo, anh đã sử dụng công nghệ này để chuyển đổi một bản vẽ kiến trúc thành video. Ý kiến của cộng đồng mạng bị chia rẽ: một số người bày tỏ sự thất vọng và cho biết sẽ hủy theo dõi anh, trong khi những người khác lại cảm thấy khó hiểu trước làn sóng phản ứng trái chiều này.

Để chấp nhận rủi ro bị công chúng "kêu ca", các nhà sáng tạo nội dung cần thấy được lợi ích tài chính xứng đáng.

Giám đốc điều hành (CEO) của Illuminate Social, bà Becca Bahrke, cho biết các công ty AI đang đưa ra ngân sách lớn cho các hợp đồng dài hạn. Những mối quan hệ hợp tác dài hạn - thường bao gồm nhiều bài đăng trải dài trong vài tháng - đồng nghĩa với nguồn thu nhập ổn định và đều đặn hơn cho các nhà sáng tạo. Theo chia sẻ từ ba người quản lý nhân tài, các công ty AI hàng đầu đang chi trả thù lao từ hàng chục nghìn đến hàng triệu USD cho một số nhà sáng tạo để quảng bá công cụ của họ.

Trong khi đó, một số nhà sáng tạo chấp nhận hợp đồng quảng bá AI đang chủ động tách biệt nội dung của họ khỏi những sản phẩm kém chất lượng hoặc thiếu sự đầu tư.

YouTuber Billy Young từng đăng các video quảng bá cho những công cụ AI tạo sinh như Claude của công ty công nghệ Anthropic và Firefly của Adobe. Tuy nhiên, trong một video gần đây, anh đã nói rõ với người xem rằng  anh không sử dụng AI tạo sinh để làm tắt hay cắt giảm công đoạn sản xuất.

Trong khi đó, việc duy trì sự hoàn toàn không dính dáng đến AI bằng cách tẩy chay hoàn toàn công nghệ này đã trở nên bất khả thi đối với hầu hết những người sáng tạo nội dung. Công nghệ này đang len lỏi vào hầu hết các công cụ sáng tạo, từ bộ phần mềm của Adobe cho đến các ứng dụng chỉnh sửa video trên di động như CapCut.

Các nhà sáng tạo cho biết thường xuyên sử dụng những công cụ phổ biến như ChatGPT. Một số người còn dùng các công cụ chuyên biệt hơn, chẳng hạn như tính năng AI của Riverside để loại bỏ các từ đệm thừa hay những khoảng lặng trong các bản ghi podcast, hoặc dùng Manychat để tự động gửi tin nhắn phản hồi bình luận. Theo Kaplan, một sự thật ít ai nói ra là đa số đều đang sử dụng AI.